Política de Privacidade

1. Quem somos

Shefa Síndico Profissional, inscrita no CNPJ sob o nº 61.442.317/0001-72, com sede na cidade de São Paulo — SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Para entrar em contato com nossa equipe responsável pela privacidade: contato@shefasindicos.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de contato: nome completo, telefone e e-mail fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato do site.
• Dados do condomínio: nome ou endereço do condomínio, quando informado.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita — coletados via Google Analytics, apenas mediante seu consentimento.
• Cookies: descritos em detalhe em nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, saúde, biometria, etc.) nem dados de crianças menores de 18 anos.

3. Como usamos seus dados

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Enviar orçamentos e propostas comerciais solicitados.
• Melhorar a experiência de navegação no site (com seu consentimento).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para marketing não solicitado, nem os compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal para o tratamento

• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD): para cookies analíticos e comunicações de marketing.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para responder solicitações de orçamento e prestar nossos serviços.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorar a qualidade do nosso atendimento.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site (ex: serviço de e-mail, hospedagem). Todos estão sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Google Analytics: dados de navegação anonimizados, apenas com seu consentimento.
• Google reCAPTCHA v3: dados de comportamento de navegação usados para verificação anti-spam no formulário de contato, sem interação do usuário. O badge do reCAPTCHA está oculto, conforme permitido pelos Termos de Serviço do Google, com aviso na nossa Política de Cookies.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou decisão judicial.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou por prazo exigido por lei. Dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (veja seção 7).

7. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse.
• Ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados.
• Peticionar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@shefasindicos.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Protocolo HTTPS em todo o site (criptografia TLS).
• Headers de segurança HTTP configurados no servidor.
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado.
• Revisão periódica das práticas de segurança.

9. Transferência internacional

O Google Analytics pode transferir dados para servidores nos EUA. O Google aderiu ao Data Privacy Framework e adota cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo nível adequado de proteção.

10. Links externos e redes sociais

Nosso site pode conter links para sites e perfis em redes sociais de terceiros (como Instagram e LinkedIn). Ao clicar nesses links, você será direcionado para plataformas externas sujeitas às suas próprias políticas de privacidade. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites ou plataformas externas.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma antes de interagir com elas.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso no site. A data de última atualização está sempre indicada no início do documento.

12. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@shefasindicos.com.br
• Endereço: São Paulo — SP
• ANPD: www.gov.br/anpd